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云智慧透視寶為保險數字化上一道雙保險

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来源: 作者: 2019-05-22 17:06:45

過去十年里,中國保險行業高速發展,保險深度(保費收入/GDP)與保險密度(保費收入/總人口)從2006年的2.6%與430元/人,快速增長至2016年的4.2%及2200元/人。退貨運費險、飛機延誤險等創新類險種的推出,讓中國的保險企業在互聯業務創新上,走到了全世界的前列。據保監會統計,僅2017年1季度,互聯保險簽單件數就到達了19.58億件。

互联+和数字化给险企带来了巨大的创新驱动力,传统低效的人工服务模式逐步被更加高效的数字化方式所取代,电子保单、移动查勘、自助理赔成为消费者选择保险的重要考量因素。但是,数字化保险业务的落地过程绝非一帆风顺,从前以IT稳定运行为目标建立起来的IT系统,很难满足如今以用户为体验为核心,以驱动业务增长为目标的IT管理体系。快速多变的业务、呈几何级数暴增的终端用户规模、庞大而复杂业务和IT支撑系统,给IT管理部门带来了前所未来的压力和挑战:

IT系统的范围逐步扩大,生成环境已形成规模较大的分布式服务集群(几百台服务器,上百个应用服务实例,几十个应用软件),同时构成了复杂的应用间调用关系,问题排查愈发困难,效力逐步降低;

保险经纪/客户通过移动APP进行业务交易、理赔等应用时,用户行为数据和性能数据缺失,当用户访问产生崩溃、缓慢、毛病等问题时,没有办法在第一时间复现定位,追溯故障的真正原因,造成用户体验差甚至客户流失;

随着业务、系统范围和的与日俱增,IT管理部门所使用的开源/传统监控产品,只能对底层基础设施和应用服务器的运行情况进行告警,不能对业务与后端支撑系统的复杂业务逻辑和数据调用关系进行有效监控,没法做到端到端的关联分析和统一告警;

面向业务的端到端应用性能管理(APM)平台

针对保险企业在数字化转型过程中遇到的上述痛点,云智慧透视宝APM(应用性能监控和管理平台)为保险企业提供全面的业务监控、APP/浏览器性能监控、主机性能监控、运用性能监控、分析与管理、服务,帮助企业实现故障的快速定位,持续优化系统性能、提升数字化业务的用户体验。

自动发现全局业务拓扑,全面掌握业务调用的每个环节,分布式跨业务系统的深度事务追踪,快速定位影响业务的性能问题,效率提升10倍;

全数据收集移动APP用户行为和性能数据,实时监测全、全地域用户的访问质量和络异常、崩溃、卡顿等关键信息,分析APP性能,帮助开发人员延续改进、优化,改良用户体验,减少用户流失60%;

自动发现应用拓扑,跨语言环境的分布式应用关联分析,追踪最慢元素、代码堆栈、SQL执行、代码异常及毛病问题,消除性能瓶颈,问题排查时间缩短至几小时,

IT性能数据与业务数据的实时关联分析、监控和实时告警,通过直观、易操作、可配置、可视化的管理,加快IT人员的响应速度;

目前,云智慧的透视宝APM已为银行、保险、证券、航空、制造、零售、政企、互联、电子商务、教育医疗、广告传媒等行业的几十万企业用户提供了应用性能管理服务。

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